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L'esprit...

Chaque collaborateur dans l’aventure Klustomer est indépendant et chacun a son expertise propre mais nous sommes tous animés des mêmes convictions. Nos inspirations viennent de nos expériences diverses et variées mais également d’autres initiatives dont nous nous inspirons tant elles sont cohérentes et efficaces. 

Voici quelques initiatives que nous suivons de près pour toujours rester affûtés.

“La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l'ensemble de ses collaborateurs.”
“La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l'ensemble de ses collaborateurs.”
Élection annuelle du service client de l'année. Les entreprises sélectionnées ne sont pas les plus dynamiques par hasard !
Élection annuelle du service client de l'année. Les entreprises sélectionnées ne sont pas les plus dynamiques par hasard !
Un état d'esprit aussi dynamique qu'impliqué pour les équipes de Captain Train !
Un état d'esprit aussi dynamique qu'impliqué pour les équipes de Captain Train !
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... d'équipe !

Thomas Auvray

  • Entrepreneur
  • Manager
  • Ingénieur IT

Ses prestations préférées :

Dashboard

Récupérer, stocker, traiter et mettre en avant vos données pour plus de fluidité et de communication.

Support

Optimisation du pôle de support technique : traiter les demandes clients efficacement.

Outillage

Installation et paramétrage d'outils. De la conception de scripts d'automatisation à la mise en place d'ERP.

Gestion crise

Analyse et mise en place de plan d'actions pour sortir d'une situation délicate par le haut.

Margot Chéritel

  • Chasseuse de tête
  • Conseil en intégration

Ses prestations préférées :

Recrutement

Sourcer et qualifier des candidats sur des postes complexes. Vous proposer la perle rare. 

Onboarding

Accompagnement à l'intégration des nouveaux employés. Évitez les déceptions et optimisez le temps d'intégration.

Amandine Moreaux

  • Stratège de la communication
  • Experte de la communication digitale
  • Chef d'orchestre événementiel

Ses prestations préférées :

Communication digitale

Les réseaux sociaux, ce n’est pas trop votre truc ? Nous travaillons ensemble à optimiser votre temps et votre création de contenu avec divers outils afin que vous soyez autonome dans la gestion de vos réseaux.

Stratégie et
Plan de communication

Pour bien débuter, on pose les bases ! Une stratégie et un plan de communication vous permettront de structurer vos actions, avoir une vision à long terme et à communiquer en fonction de vos besoins, objectifs et cibles.

Événementiel

Envie de participer à un salon ou d’organiser un séminaire ? Amandine se charge de la préparation en amont et organise vos événements selon vos souhaits.

Graphisme

Pour bien communiquer, il vous faut une identité ! Je réalise votre logo, charte graphique et vos supports de communication visuels.

L'équipe s'agrandit !

Tout se met en place, voici un aperçu des profils qui rejoindront prochainement l'aventure.

N.

  • Chef de projet
  • Customer Succes Manager
  • Manager des organisations

Ses prestations préférées :

Gestion de projets

Traiter vos projets dans les délais avec une gestion des risques adéquate et une communication optimale.

Satisfaction client

Un bon client est un client satisfait ! Faites le point sur vos processus et assurez vous que votre client est vraiment au centre. 

Optimisation des organisations

Le bon échange, le bon outil, les bonnes personnes : comment rendre votre organisation quotidienne plus fluide ?

Maîtrise d'ouvrage

Formalisation des besoins et évaluation des charges exhaustives. Poser les bonnes questions au bon moment.

F.

  • Conceptrice et animatrice de formations
  • Sensibilisatrice aux bonnes pratiques informatiques
  • Consultante données personnelles

Ses prestations préférées :

Formations

Construire et animer des formations sur mesure afin d'aider à la prise en main de nouveaux outils et processus.

Réseaux professionnels

Optimisation de votre e-réputation. Vous aider à comprendre quels leviers actionner à quels moments. 

Workshops

Mettre les bonnes personnes autour de la table pour échanger et avancer grâce à l'intelligence collective.

Supports

Concevoir et diffuser vos supports pour faire durer les effets des formations effectuées. 

I.

  • UX Design
  • Designer d'interface
  • Ingénieur IT

Ses prestations préférées :

Ateliers UX Design

Faire preuve d'empathie pour comprendre les besoins et appliquer les méthodes UX pour y répondre.

Design d'interfaces

Construction de maquettes et challenge auprès des utilisateurs finaux.

Optimisation SEO

Optimisation de votre visibilité en ligne grâce aux outils de SEO. Choix des mots-clés et suivi du parcours client.

Création graphique

Montage vidéo, retouche photo, création de supports visuels pour mettre en avant vos atouts.

C.

  • Expert avant-vente
  • Développeur Full-Stack
  • Ingénieur IT

Ses prestations préférées :

Audit sécurité

Recherche et mise en lumière des failles de votre produit. Conseils et préconisations pour correction.

Avant-vente

Réponse à appel d'offre, mise en place de démonstrateurs, mettre en avant vos compétences pour convaincre les prospects !

Infrastructures Cloud

Concevoir des infrastructures pour faire croître vos services grâce à la puissance du Cloud.

Intégration / Déploiement continue

Mettre en place les outils et les processus pour accélérer vos cycles de développement.

Klustomer

Nous sommes là pour vous accompagner à votre rythme. 

Contactez-nous !

Nous sommes joignables par plusieurs canaux, mais celui-ci est le plus proche de vous :