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Klustomer

L'obsession du service client - Lecture

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🗨 Est-ce vraiment si compliqué d’aligner nos intérêts avec ceux de nos clients ? 🗨

#Klustomer c’est aussi une culture du service qui se construit au travers de lectures.

Dans cet excellent livre, Jonathan Lefèvre décrit l’aventure #CaptainTrain (Devenu #Trainline par la suite) et comment l’obession du #ServiceClient les a portés vers le succès.

Une mine de bons conseils pour réellement se tourner vers vos clients. Un MUST-HAVE 📗

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